Auditamos tu portafolio de iniciativas, cerramos las que no van a llegar y llevamos a producción las que sí. Con criterio de negocio, gobierno de datos y responsabilidad sobre el KPI — no sobre las horas.
Revisamos cada iniciativa contra impacto real, madurez de datos y dueño operativo. Recomendamos cuáles cerrar.
Rediseñamos y llevamos a producción las que sí tienen caso. Con métricas definidas antes de empezar.
Criterio permanente en la mesa: qué se aprueba, qué se mata y cómo se mide. Reporte mensual a nivel C.
Recomendar cerrar un proyecto también es entregar valor.
Un piloto que muere en el mes 2 cuesta mucho menos que uno que muere en el mes 14.
La respuesta con evidencia a la pregunta que casi nadie hace antes de invertir: ¿tus datos aguantan lo que quieres construir sobre ellos?
Tomamos una iniciativa concreta y respondemos por ella hasta producción: diseño, implementación, integración y operación, con comité semanal y reporte mensual de KPIs.
Nos sentamos en tu comité directivo. Criterio tecnológico permanente sin el costo ni el tiempo de contratar un ejecutivo de planta.
| Métricas antes de empezar | Ninguna iniciativa arranca sin un KPI acordado por escrito y una línea base medida. Si no se puede medir, no se hace. |
| Comité semanal | 45 minutos con tu equipo operativo. No es un reporte de avance: es donde se destraban las decisiones. |
| Reporte mensual auditable | Todos los supuestos a la vista. Un ROI que no se puede auditar no sirve para defender el presupuesto del año siguiente. |
| Transferencia de capacidad | Documentamos y capacitamos. El objetivo declarado es volvernos prescindibles en la operación. |
| Cumplimiento | Trabajamos bajo la Ley 1581 de protección de datos. NDA y acuerdo de confidencialidad antes de cualquier acceso. |
Antropólogo y filósofo (Universidad de los Andes), M.Sc. en Medios Digitales y Sociedad (Uppsala). Investigación de usuarios, diseño de servicios y arquitectura de agentes. Inglés C1, alemán B1.
Psicóloga (Javeriana), con formación en una consultora estratégica global. Especialista en contact centers, IA, RPA y omnicanalidad: Genesys, Salesforce, Wolkvox, Infobip. Ex-Konecta, ex-Cari AI, ex-VU Security.
Una sesión de 45 minutos con tu equipo de innovación. Salimos con una hipótesis de por qué se están quedando los pilotos — sin costo y sin compromiso.
El portafolio completo, para que la conversación no sea sobre herramientas sino sobre qué frente atacar primero. Un mismo programa puede combinar varias.
Entrenados con la base de conocimiento real de la organización. Resuelven el volumen repetitivo y escalan con contexto.
Trazabilidad de la oportunidad de punta a punta, con calificación automática y alertas de estancamiento.
Conexión entre inventario, facturación y canales. Fin de la doble digitación y de los reportes manuales.
Traspasos entre áreas, validaciones documentales, cartera y reportería. Donde más rápido se ve el ahorro.
Notificación proactiva al cliente y visibilidad interna de dónde y por cuánto tiempo se atascó cada caso.
Indicadores del negocio actualizados solos, con los supuestos a la vista para que se puedan auditar.
Contenido asistido por IA, programación y bandeja unificada, con reporte de desempeño por canal.
Portales de cliente, herramientas internas y MVPs con vibe coding: semanas en lugar de trimestres.
| Servicio al cliente | Contact center saturado por consultas repetitivas de bajo valor. | Deflexión medible del volumen |
| Retail y distribución | Inventario sin visibilidad de rotación y compras decididas por intuición. | Decisiones con datos |
| Salud | Inasistencias, agendamiento manual y trazabilidad clínica fragmentada. | Ocupación y trazabilidad |
| Educación | Admisiones manuales y deserción detectada tarde. | Alertas tempranas |
| Fintech y financiero | Onboarding lento por verificación documental manual. | Onboarding más corto |
| Logística | Consultas de estado que saturan el canal de atención. | Notificación proactiva |
| Manufactura | Estado de producción invisible entre plantas y áreas. | Capacidad visible en vivo |
| Gremios y sector público | Trámites y PQRS repetitivos que colapsan la ventanilla. | Tiempos de respuesta medibles |
No empezamos por la tecnología ni por el proveedor.
Empezamos por qué línea del P&L se va a mover y cómo se va a medir.